Elgrow
+ 7 343 288 77 14

Внедрение

CRM

< YorkCRM />

Нужна цитата

Цели должны быть ясными, простыми и записанными на бумаге. Если они не записаны на бумаге - это пожелания

Роберт Кийосаки

Скролл

На рынке есть крупные игроки с репутацией и круглосуточной техподдержкой…

< На самом деле нет /> < На самом деле нет />

Ожидания

Реальность

Выводы

1

Вам надоело

вести дела в эксцеле, в блокноте или на бересте и вы задумываетесь о внедрении CRM

2

Вы заходите в интернеты с соответствующим запросом

или уже знаете несколько крупных федеральных брендов, которые ассоциируются с CRM

3

Вам, возможно, успели позвонить из небольших компаний

с предложением разработки и внедрения CRM, но вы отказались, потому что есть крупный федеральный бренд с круглосуточной техподдержкой и он никогда не закроется в отличие от этих микропредприятий

4

Вы попадаете на семинар крупного федерального бренда

где именитые спикеры рассказывают о том, как все круто и цены всего от 15 000 рублей в год. Ключевое слово тут “ОТ”, но об этом позже

5

Вы уже готовы решить все свои проблемы CRM за 15 тысяч,

но тут…

1

Купить продукт непосредственно у бренда нельзя.

Внедрением CRM занимаются многочисленные партнеры, которые, на деле, являются такими же микропредприятиями, которые вам звонили с предложением внедрения своей CRM-системы и, от которых, вы отказались.

2

Вы выбираете одного из таких партнеров

и желаете приобрести облачное решение за 15 000 в год, но сталкиваетесь с тем, что за эти деньги вы можете получить максимум - доступ в облако без каких бы то ни было доработок (даже пункты меню местами переставить нельзя).

3

Вы начинаете работать и понимаете,

что предложенного функционала, если вы не самозанятой гражданин с пятью постоянными клиентами, недостаточно.

4

Вы обращаетесь к партнеру федерального бренда с вопросом о доработках

и выясняется, что в облаке единственное, что вы можете получить (естественно за дополнительную плату) - это только подключение уже готовых облачных модулей без возможности их малейшей доработки. На этом этапе ваши 15 тысяч превращаются в диапазон от 50 до 100.

5

Если же готовые облачные модули вас не устраивают

по какой-то причине или же хранить конфиденциальные данные где-то на облаке вы не хотите, то вам предложат купить “коробку” - набор для установки крупной федеральной CRM на свой сервер. Это стоит уже от 50 000 рублей минимум.

6

Коробку вы покупаете, также у партнера,

а не у федерального бренда и договор об этом, а также обо всем дальнейшем сотрудничестве вы подписываете с партнером, а не с федеральным брендом. Таким образом, вместо круглосуточной техподдержки от федерального бренда со всеми своими проблемами вам придется обращаться непосредственно к партнеру, т.к. вы купили только исходный код и каким-то образом его дорабатывали. За это федеральный бренд никакой ответственности не несет.

7

В случае, если партнер федерального бренда прекратит свою деятельность

или же ваши с ним взаимоотношения сойдут на нет по иной причине, вы останетесь один на один с доработанной, а значит снятой с гарантии CRM-системой под маркой федерального бренда.

1

Крупный федеральный бренд

не несет никакой ответственности за вашу CRM

2

На рынке есть множество компаний-внедренцев

или же разработчиков кастомных продуктов, которые занимаются одним и тем же, но под разными брендами или вообще без них (Часто одна и та же компания занимается внедрением CRM нескольких брендов сразу)

3

Облачные технологии не позволяют вам подстроить CRM под себя.

Вы должны подстроить свои бизнес-процессы под CRM

Когда мы это поняли, то сделали свой продукт с открытым кодом на основе Yii2 Framework.

Компетенции на данный момент

и расширяются с каждым новым проектом

Клиенты

Клиентская база

с комментариями, файлами, уведомлениями, сменой менеджеров и много чем еще

Телефония

с возможностью записи и контроля звонков

Электропочта

с возможностью интеграции с текущими ящиками компании

Продажи

Воронки

Документы

договора, спецификации и любые другие необходимые для заключения и контроля сделки бумаги

Номенклатура и склад

полностью интегрируемая с 1С или любой другой учетной системой

Бухгалтерия

то, чего почти ни у кого нет

Первичная

счета, акты/УПД

Расчет себестоимости и маржи

Интеграция

с 1С и интернет-банками (сейчас работает с УбРИР, Сбербанк, ВТБ, СКБ)

Акты сверок

Оборотно-сальдовая ведомость

Формирование налоговой отчетности

ВЭД

Мультиязычность

и автоматизированный машинный перевод

Расчет

логистики и таможни

Подбор

оптимальных поставщиков по параметрам

Формирование коммерческих предложений

Недвижимость

Парсинг баз данных

(до 50 000 объявлений в сутки)

Сортировка объектов

отсев риэлтеров и ложных объявлений, настройка любой выборки

Формирование рассылок для клиентов

Туризм

Формирование туров и расчет их экономики

- Локации и инфраструктура

- Транспорт и рассадка туристов

- Работа гидов и экскурсоводов

- Организация питания

- Работа с гостиницами и организация проживания

- Календарь мероприятий на год вперед

Работа с клиентской базой за 20 лет:

- Контактные данные клиентов

Управленческий учет

HR

Формирование списка сотрудников

по компаниям и отделам с возможностью создания нескольких должностей у одного человека

Расчет заработной платы

исходя из отработанных часов, окладов, KPI и пр.

Формирование графика отпусков и его коррекция

Клиентская база

с комментариями, файлами, уведомлениями, сменой менеджеров и много чем еще

Телефония

с возможностью записи и контроля звонков

Электропочта

с возможностью интеграции с текущими ящиками компании

Воронки

Документы

договора, спецификации и любые другие необходимые для заключения и контроля сделки бумаги

Номенклатура и склад

полностью интегрируемая с 1С или любой другой учетной системой

Первичная

счета, акты/УПД

Расчет себестоимости и маржи

Интеграция

с 1С и интернет-банками (сейчас работает с УбРИР, Сбербанк, ВТБ, СКБ)

Акты сверок

Оборотно-сальдовая ведомость

Формирование налоговой отчетности

Мультиязычность

и автоматизированный машинный перевод

Расчет

логистики и таможни

Подбор

оптимальных поставщиков по параметрам

Формирование коммерческих предложений

Парсинг баз данных

(до 50 000 объявлений в сутки)

Сортировка объектов

отсев риэлтеров и ложных объявлений, настройка любой выборки

Формирование рассылок для клиентов

Формирование туров и расчет их экономики

- Локации и инфраструктура

- Транспорт и рассадка туристов

- Работа гидов и экскурсоводов

- Организация питания

- Работа с гостиницами и организация проживания

- Календарь мероприятий на год вперед

Работа с клиентской базой за 20 лет:

- Контактные данные клиентов

Управленческий учет

Формирование списка сотрудников

по компаниям и отделам с возможностью создания нескольких должностей у одного человека

Расчет заработной платы

исходя из отработанных часов, окладов, KPI и пр.

Формирование графика отпусков и его коррекция

Команда каждого проекта

Обеспечивает полное погружение

Аналитик

Проводит предпроектное исследование, составляет базовые рекомендации

Аналитик

Менеджер

Взаимодействует с заказчиком, организует работу, проводит тестирование проекта на целевой аудитории

Менеджер

Дизайнер

Оценивает UX и разрабатывает UI, основываясь на данных аналитика

Дизайнер

Разработчик

Составляет Техническое задание на основе данных от аналитика и менеджера, проводит разработку, пишет техническую документацию

Разработчик

Тестировщик

Проводит нагрузочное, кроссбраузерное и UNIT-тестирование, пишет автотесты

Тестировщик

Форма обратной связи

* Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения

Компания

Ваше имя*

Электропочта

Телефон*

Сообщение

Прикрепить файлы

Я согласен на обработку и хранение персональных данных

Отправить